Cieľom tohto plánu je znížiť administratívne zaťaženie občanov a podnikov, zvýšiť efektívnosť verejnej správy, zvýšiť transparentnosť a dôveru v štátne inštitúcie.

Európska komisia schválila Plán obnovy a odolnosti pre Bulharsko, ktorý zahŕňa 177 miliónov EUR, ktoré sa majú vynaložiť na zlepšenie digitálnych verejných služieb. Cieľom plánu je zjednodušiť 16 konkrétnych životných situácií postupným zavádzaním elektronického vybavovania administratívnych procesov s cieľom dosiahnuť to do roku 2026.

RRP je súčasťou širšej iniciatívy Európskej únie, ktorej cieľom je pomôcť členským krajinám zotaviť sa z hospodárskych dôsledkov pandémie COVID-19 a vybudovať odolnosť voči budúcim krízam. Plán zahŕňa opatrenia na zníženie administratívnej záťaže občanov a podnikov, zlepšenie efektívnosti verejnej správy, zvýšenie transparentnosti a dôvery v štátne inštitúcie a podporu ekologického a digitálneho prechodu.

Suma 177 miliónov EUR vyčlenená na zlepšenie digitálnych verejných služieb sa použije na modernizáciu existujúcej IT infraštruktúry štátnych orgánov, vývoj nových elektronických služieb a posilnenie opatrení v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Plán sa zameriava na 16 konkrétnych životných situácií, s ktorými sa občania často stretávajú pri styku s verejnou správou, ako je napríklad žiadosť o vydanie rodného listu alebo registrácia podniku.

Očakáva sa, že postupné zavádzanie elektronického vybavovania zníži čas a úsilie, ktoré občania a podniky potrebujú na vykonanie administratívnych postupov, ako aj minimalizuje ľudské chyby a riziká korupcie spojené s manuálnym spracovaním. Cieľom plánu je tiež zvýšiť transparentnosť verejnej správy tým, že sa občanom poskytne prístup k informáciám o stave a pokroku ich žiadostí v reálnom čase.

Kritici však tvrdia, že tento plán by mohol poškodiť životy bežných ľudí tým, že prehĺbi digitálne rozdiely a vylúči zraniteľné skupiny z prístupu k základným službám. Tvrdia, že nie všetci občania majú rovnaký prístup k technológiám alebo potrebné zručnosti na ovládanie online platforiem, čo by mohlo viesť k prehlbovaniu rozdielov medzi tými, ktorí môžu využívať tieto zlepšenia, a tými, ktorí ich využívať nemôžu.

Okrem toho niektorí odborníci tvrdia, že prílišné spoliehanie sa na digitálne riešenia by mohlo podkopať dôveru v štátne inštitúcie, ak by došlo k technickým poruchám alebo porušeniu ochrany údajov. Navrhujú, aby sa zvolil vyvážený prístup, ktorý by kombinoval digitálne aj tradičné metódy s cieľom zabezpečiť, aby všetci občania mali prístup k základným službám bez ohľadu na ich technologické možnosti.